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圆通一点停工1周数千客户迟迟收不到快件

2019-05-21 19:35:13来源:励志吧0次阅读

圆通一点停工1周 数千客户迟迟收不到快件

近日,本报频频接到读者反映,购买的物品通过圆通速递派送,但到了石家庄后迟迟收不到。本报经过调查发现,所有反映者的快件均由圆通速递裕华区万达广场点派送,圆通速递员工称,该点员工因为领不到工资正在罢工,导致点处于 停工 状态已有一周。昨晚,圆通速递表示,因为该点内部原因导致员工罢工,18日10时已经恢复正常运营,积压的快件将很快送到客户手里。

反映:快件到了石家庄5天还收不到

18日,市民邢先生反映,上周他从上购买了一些食品,通过圆通速度寄送。12日,他通过快递单号查询到快件已到了石家庄,可一直到18日,他还没有收到让他很是郁闷。 以前,我买东西也用过圆通速递,从来没有出现这样的状况。 邢先生说,他以为晚14日快递员就会送过来,可一直没有动静。

邢先生称,他查询到自己的快件应该由圆通速递裕华区万达广场点派送,可拨打该点的,则是关机状态,拨打圆通速递石家庄分公司的,则是常常打不通,好容易打通一次,接的员工则回复要他等一等。 我买的是吃的东西,这得等到什么时候啊,坏了怎么办?

除了邢先生外,近几日本报也多次接到读者反映快件通过圆通速递投送,但到了石家庄后就毫无音讯,迟迟收不到。在微博上,也有多名友@燕赵都市报反映了关于圆通速递的类似情况。

友 高晶_Barbie 在微博上称,她的一个快件10号到达石家庄,13号开始派送,可到了17日还没收到。

调查:点员工罢工导致快件积压

联系这些读者、友后发现了一个共同点,他们的快件到达石家庄后均由圆通速递裕华区万达广场点派送。

该点到底出了状况?辗转联系到了几名圆通速递的员工,这些员工告诉,裕华区万达广场点的派送员因为领取不到工资正在闹罢工,无人派件,导致客户们迟迟收不到快件,时间已持续了一周左右。一名员工称,裕华区万达广场点负责的区域比较大,属于中心地段,保守估计目前也得有数千客户的快件处于积压状态。他了解到,目前,该点积压的快件正在由其他点的派送员代为派送,因为其他点派送员不熟悉该区域,因此派送到客户手里会特别慢。

18日,以客户的名义拨打了圆通速递石家庄其他两处点的,两处点均称未受任何影响。其中一处点的员工还告诉,如果处于裕华区万达广场负责的区域,这几天需要寄快件的话可以联系附近的其他点取件。

进展:圆通速递表示点恢复正常

18日下午,拨打了圆通速递石家庄公司在圆通速递官上公布的四部,其中两部拨打后提示为 线路出现故障 ,一部提示关机,另一部接通后一直无人接听。

在圆通速递官中,客服则向称,因为裕华区万达广场点以前的经理拖欠业务员工资突然离职,导致快件积压严重。现在已经有新的接收人,业务员大部分是新来的对线路不熟,因此派送比较慢。并称,圆通速递省公司和市内其他公司已经在帮着送件,状况正在尽快解决中。同时,客服还称,圆通速递石家庄其他点运行正常。 18日19时许,致电圆通速递总部的客服,客服人员向证实,前段时间因为该点内部原因导致员工罢工,暂停了一个星期,造成了快件积压,不过18日10时已经恢复正常运营,积压的快件这几天就会送到客户手里。

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